SOUND LAB EDI CC - Call Center Audio Solutions

Get the best price quote: Get Quote
1 TL - 1.000.000 TL
Quantity:  

Send a message for up-to-date price information.


Product Code
GP218369
Address information
Turkey /Ankara /Cankaya
Short description EDI CC - Call Center Audio Solutions

Product description

See translation with Google Translate Google Translate

 

ÇAĞRI MERKEZİ SES ÇÖZÜMLERİ (EDİ CC)

EDI CC

EDI CC şu an için üç uygulamadan oluşmakta olup Call Center hizmetlerinin etkinliğini artıran, kolaylaştıran ve hızlandıran bir ürün ailesidir. Temelinde ses teknolojileri kullanılan ürün ailemiz bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, otomotiv ve benzeri birçok sektöre hizmet verebilmektedir.

 

Sesli IVR

Konuşma Tanıma (ASR) teknolojilerini kullanarak aramayı yapan müşteriye karmaşık ve uzun aşamaları olan klasik IVR süreçlerini kısaltarak hızlı ve doğal bir iletişim olanağı sağlayan yeni nesil bir çözümdür.

 

Sesli İmza

Call Center’ ı arayan müşterinin kimlik doğrulaması ses biyometrisi ile sağlanır. Müşterinin parola, şifre vb. uzun sorgulama süreçleri hızlıca geçilmektedir. Bununla beraber güvenlik standartları gereği yenilenmesi ya da unutulmasını durumunda müşteriye getirdiği işlem yükünü ortadan kaldırır. Aynı zamanda müşterinin bilgilerinin çalınması karşısında etkin bir güvenlik aracıdır.

 

Kalite Kontrol Sistemi

Call Center hizmetleri arkasında oluşan büyük ses kayıtlarını metne dönüştürülerek metin üzerinden müşteri temsilci performansı ve müşteri memnuniyeti analiz edilir. Aynı zamanda oluşan büyük veri yığınları üzerinden gerçekleştirilen kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin başarısı ve olası yeni pazar ve ürün fırsatlarını hizmet sağlayıcına analiz ederek sunar. 

Quick Details

EDI CC - Call Center Audio Solutions

Product Tag :

About Us

See translation with Google Translate Google Translate EMFA Software Consultancy has been established to serve public institutions and organizations and the private sector in the field of information technologies with its experienced and innovative staff in the second quarter of 2013.
EMFA, which has been serving in Hacettepe Technopark since 2015, has opened an Azerbaijan Office in 2018. Thus, a market gate was created for the States of Turkic and the Caucasus.—(Kafkaslar)
In 2015 CMMI® (Capability Maturity Model Integration - Capability Maturity Model Integration) as the Institute site, the most comprehensive CMMI® documentation and tutorials is the only organization capable in Turkey Turnkey Projects, CMMI®, ISO 33000 (15504) - Spice Consulting (Spice Consultancy), ISO 15408 Common Criteria, ISO 27001 Information Security Management System, ISO 20000 Information Technology Service Management System, ISO 22301 Business Continuity Management System) has taken consultancy and signature of many successful projects in Turkey in the certification.
In 2018, EMFA awarded as one of the three companies with the highest R & D Revenue in Hacettepe Technopark.
According to the Top 500 IT Companies of Turkey results, EMFA ERP Software took the 3rd place in the Turkey Based Producer Revenues category.
Turkey Based Producer - In the service category EMFA is the 6th, In the ERP Software Revenue category 12th,
Turkey Based Producer - In the software category 17th, In the Turkey Based Category 24th, 105th among Information Technology Companies according to sales revenues and among 500 Informatics Companies in Turkey, EMFA has been located in the 148th place.
While EMFA Software Consultancy ending 2018 with success, EMFA has been honored with the First Prize among the 50 technology companies that have achieved the highest growth In the last five years in the 'Deloitte Technology Fast 50 Turkey' valuation.
In this sense, EMFA continuously develops its respected and successful position with its experienced engineering and consultant staff.

Company Info

EMFA YAZILIM DANIŞMANLIK A.Ş.

Main Office
Üniversiteler Mah. 1596 Cad. Hacettepe Teknokent 5.AR-GE Savunma Binası No:8-B Kat:4 No:17 Beytepe Çankaya ANKARA Çankaya 06800 ANKARA/Türkiye
Cankaya / Ankara / 06800
Turkey
Telephone: (850) 455-36-32
Fax: (850) 988-36-32

Main Office Ankara / Turkey
Company Type Private Company
Company Size 11-50
Date of Establishment 2013
Website http://www.emfayazilim.com
Business Type Service Provider
OSB